Reservado el Derecho de Admisión 2.0 – Esther Querol Castillo

derecho_admision_TsCCuando alguien realiza una reserva para alojarse en algún sitio, asistir a un espectáculo o hacer uso de algún servicio rápidamente evalúa si el servicio se corresponde con el importe pagado, si cumple sus expectativas, las cosas que podrían mejorarse y si lo recomendaría a algún conocido. Esto se ha visto alentado por la amplia variedad de la oferta y por las evaluaciones que generalmente se le piden que haga en pro de mejorar la calidad del servicio.

Actualmente algunas plataformas de reserva de servicios (por ejemplo, la empresa Airbnb que permite a un anunciante mediante su web el anuncio de alquiler de alojamientos a cambio de una pequeña comisión) permiten tanto al cliente valorar al ofertante, como al ofertante evaluar al cliente final, pudiendo alertar a otros ofertantes del comportamiento del cliente que ha efectuado la reserva. Read more